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甘肃省敦煌市:深化“放管服”改革 改出活力“加速度”

【来源: | 发布日期:2018-04-18 】 【选择字号:

站位新时代,焕发新气象,展示新作为,开启新征程。敦煌市按照“清单化、标准化、程序化、便利化”思路主攻智慧政务,依托“互联网+政务服务”和大数据,持续推进“放管服”改革,从与群众和企业生产生活最密切的领域和事项入手,全面推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革,使“放管服”改革在理顺机制、提升效率、优化服务等方面有新突破。

在敦煌市便民服务中心的二楼,一间大办公室的墙上挂有“12345我为您服务——敦煌市便民呼叫中心服务热线”字样。12名业务素质过硬并承担着接听市民反映问题、咨询相关事宜、转交投诉案件等职责的工作人员在这间房子里忙碌着。截至20183月,12345热线受理诉求6.7万件,其中2017年共受理各类有效来件17825件,当即答复13751件,转接各单位答复1175件,交办各单位办理2858件而这,只是敦煌市“放管服”改革的一个缩影。

“让数据多跑路,让群众少跑腿”已不再是一个口号。在敦煌,已实现无线WIFI全覆盖;可以通过市民家里电视机看政府文件、订餐;市民服务中心里的多项生活类缴费业务已可在网上完成;分两批全面梳理并集中公布了群众和企业到政府“最多跑一次”办事事项477项;营业执照办理走上“快车道”,只要手续完备,材料齐全,且内容符合法律、法规及有关规定,就可不到1小时办结。敦煌市“放管服”改革已经有了新突破。下一步,敦煌市有望将便民呼叫中心与敦煌市政府行政服务中心打造成为“智慧政务市民中心”,2018年年底前实现80%以上政务服务事项“一网通办”进一步提高办事效率,不断增强群众和企业的满意度、获得感,激发市场活力和创造力,为加快敦煌经济社会发展提供优良的政务服务。敦煌市编办 张攀